Livraison & Retours

LA SOCIÉTÉ ALMAS

 

Les présentes conditions concernent toutes les commandes passées par le client sur le site www.almas-creation.com auprès de la SASU ALMAS domiciliée à l'adresse 199 rue Hélène Boucher, 34170 Castelnau-le-lez et immatriculée au RCS de Montpellier B 887 720 894 - N°TVA FR49887720894 - siret 88772089400013.

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Pour toute commande passée sur le site, les conditions ci-dessous devront être acceptées, tout en sachant que la SASU ALMAS se réserve le droit de modifier ces conditions, sans préavis.

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Article 1 - Temps de traitement des commandes

Une fois que vous avez reçu votre mail de confirmation de commande,  votre colis est généralement préparé sous 2 à 3 jours ouvrés par notre équipe de préparateur de commande. Il se peut exceptionnellement que ce délai soit allongé jusqu'à 5 jours ouvrés en cas d'un nombre de commandes à traiter particulièrement élevé (période à forte affluence : fêtes diverses, soldes etc.).

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 Article 2 - Prix de la livraison :

Le montant des frais de port dépend simultanément du lieu de destination ainsi que du montant de votre commande. À titre d'indication :

• France métropolitaine : 
  6,90€ si commande < 99€
  Offerts si commande > 99€

• Europe :
  12,90€ si commande < 130€
  Offerts si commande > 130€

• Outre-Mer :
  12,90€ si commande < 250€
  Offerts si commande > 250€

• Reste du monde :
  Nous vous invitons à simuler un passage de commande afin de connaître avec exactitude le montant des frais de port associé à votre commande potentielle. 

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Attention : hors Union Européenne et pour les DOM-TOM, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer et sont systématiquement à votre charge avant ou lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes & droits de douane. Vous pouvez vous renseigner sur le montant à honorer, auprès de votre bureau de poste local.

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 Article 3 - Délai de livraison :

Le délai d’acheminement dépend du lieu de destination  :

• 2 jours ouvrables > à destination de la France Métropolitaine et de Monaco,

• 3 à 8 jours ouvrables > à destination de l'international (délai indicatif, hors traitement en douanes si nécessaire).

• 11 à 31 jours : à destination de l’Outre-Mer (délai indicatif, hors traitement en douanes).

  

Article 4 - Frais lié au renvoi de votre colis :

Si vous souhaitez que nous réexpédions un colis non récupéré, des frais de renvoi sont à votre charge notamment si votre colis nous revient suite à :
- une erreur d’adresse,
- un colis non récupéré dans les délais impartis (généralement 14 jours).

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Article 5 - Retour 

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander le retour ou le remboursement de vos articles s’ils ne vous conviennent pas. Pour enregistrer votre demande de retour ou de remboursement, vous devez nous écrire en utilisant le formulaire accessible en bas de la page d'accueil ou directement par mail à l'adresse contact@almas-creation.com

 

Le produit ne doit pas avoir été ouvert (les gels bénéficient notamment d'un scellage spécifique qui une fois soulevé partiellement ou intégralement retiré empêche sa revente), utilisé ou présenter de traces visibles de détérioration afin de garantir son hygiène et son parfait état de revente. Les produits customisés ou propre à un évènement spécifique (produits pour les fêtes de Pâques, de Noël ou tout autre évènement daté qui empêchera alors sa remise en vente ultérieure) ne peuvent eux aussi pas être retournés.

Sauf si il s'agit d'une erreur de préparation de commande, les frais de retour sont toujours à la charge de nos clients. Une fois votre colis déposé dans le point de dépôt La Poste le plus proche, le colis peut prendre jusqu’à 14 jours avant de nous parvenir. Une fois réceptionné, le délai de remboursement est de 14 jours maximum (ce délai peut varier en fonction des conditions d’acheminement du transporteur). L'état général de l’article est contrôlé. Si l’article retourné est conforme, nous procédons au remboursement dans la foulée.

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La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation des biens retournés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens - en application de l’article L. 221-23 du Code de la consommation.

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