FAQ

Tout à fait ! Il est possible d'offrir une carte cadeau digitale utilisable sur notre eshop. Cet achat se réalise sur une page dédiée. Vous pouvez personnaliser son montant (entre 20 et 500€) et ajouter un message à l'attention de votre proche ou partenaire afin de rendre ce cadeau unique. La carte peut être expédiée immédiatement à son destinataire ou programmée pour un envoi ultérieur. Notez que cette carte cadeau n'est pas valable auprès de nos revendeurs mais uniquement sur le site Almas.

Actuellement, nous ne proposons pas encore d’échantillons compacts afin de proposer aux particuliers comme aux professionnels de tester notre marque. A ce jour, si vous désirez découvrir et tester nos produits, nous vous invitons à passer commande sur notre eshop. Nous proposons notamment des formats réduits pour les produits les moins accessibles comme nos gels de construction, disponibles à partir de 29,95€ au format 30ml.

L’entreprise ne propose pas de grille tarifaire spécifique pour les professionnels. Chez Almas, nous nous attachons à proposer des prix réduits à l’année sans que cela n’impacte la qualité de nos produits. Il nous est donc difficile de réduire le prix de vente en ce sens. Cela dit, nous vous rappelons que chaque professionnel peut sur la base de sa facture récupérer la TVA associée à sa commande.

Délai de préparation : sous 24 à 48h en moyenne, du lundi au vendredi, hors week-end et jour férié. Ce délai peut être allongé lors d'un évènement singulier (opérations promotionnelles, périodes de fêtes, réassorts conséquents...). Délai de livraison une fois le colis remis au transporteur : cela dépend du lieu de destination : 2 jours ouvrables > à destination de la France Métropolitaine et de Monaco, 3 à 8 jours ouvrables > à destination de l'international (délai indicatif, hors traitement en douanes si nécessaire). 11 à 31 jours : à destination de l’Outre-Mer (délai indicatif, hors traitement en douanes).

Le montant des frais de port dépend simultanément du lieu de destination ainsi que du montant de votre commande. À titre d'indication : France métropolitaine : 6,90€ si commande < 99€ Offerts si commande > 99€ Europe : 12,90€ si commande < 130€ Offerts si commande > 130€ Outre-Mer : 12,90€ si commande < 250€ Offerts si commande > 250€ Reste du monde : Nous vous invitons à simuler un passage de commande afin de connaître avec exactitude le montant des frais de port associé à votre commande potentielle. ​ Attention : hors Union Européenne et pour les DOM-TOM, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer et sont systématiquement à votre charge avant ou lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes & droits de douane. Vous pouvez vous renseigner sur le montant à honorer, auprès de votre bureau de poste local.

Presque tous nos gels de constructions, VSP ou gels de couleur sont Hema-Free! Seules les références réunies dans les gammes suivantes contiennent encore cet ingrédient (se référer à la composition de chaque produit) : • rubber bases (collection) Pastel, • rubber bases (collection) Sparkle, • rubber base (collection) Interstellar, • builder gels (collection) Starlight, • builder gels (collection) Mermaid, • vernis semi-permanents (collection) Holly.

Actuellement, la majorité de nos produits sont caractérisés par l'absence des ingrédients controversés suivants : • Toluène, • Formaldéhyde, • Dibutyl phtalate, • Camphre, • Xylène, • Résine de formaldéhyde, • Paraben, • Colophane. On dit de ces gammes qu'elle sont "8-free". Par sécurité, il est recommandé de vérifier la composition intégrale de chaque produit présente sur le site. Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à écrire à l'adresse contact@almas-creation.com

Il n’y a pas de démarche type à remplir, c’est généralement une affaire de rencontres, souvent hasardeuses, d’expérience et de compétences techniques. Cela dit, il n'y a aucune case spécifique à cocher en ce sens. Si vous souhaitez soumettre votre profil à notre équipe et à la fondatrice, il vous suffit de nous envoyer un mail à l'adresse contact@almas-creation.com Si vous possédez un profil en ligne (Instagram, Facebook, TikTok etc.), n'hésitez pas à joindre vos références afin que nous puissions découvrir votre travail.

Actuellement, seuls les membres de notre équipe d'ambassadeurs sont autorisés à revendre les produits Almas. Notre logistique actuelle nous engage à rester précautionneux avant de développer notre réseau, la marque étant encore en développement, nous focalisons nos activités sur les ventes à distance assurées sur notre eshop.. Les choses pouvant cependant évoluer très rapidement, on vous invite à consulter régulièrement cette rubrique.

Si vous avez le moindre question ou le problème avec votre commande, contactez directement notre équipe du SAV par mail à l'adresse sav@almas-creation.com ou utilisez directement le formulaire accessible en bas de chaque page du site (sur le footer). Cela est valable pour toutes vos demandes concernant une commande en cours ou à venir mais également pour toutes vos requêtes d'ordre général que vous soyez particulier ou professionnel.